Elektronische Widerrufsfunktion

Wenn Sie über unsere Website oder Anwendung einen Widerruf erklären, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, User-ID, Angaben zum betroffenen Kauf oder Vertragsteil, Rechnungs- oder Bestellnummer, Kaufdatum, Produkt, Preis, Widerrufsstatus sowie gegebenenfalls Informationen zu Abgabecodes und deren Nutzungsstatus.

Soweit vorhanden, übernehmen wir hierfür auch Angaben aus den Rechnungsdaten, insbesondere Name, Anschrift, Kaufdatum, Produktname, Preis und Anzahl der gekauften Abgabecodes.

Die Verarbeitung erfolgt zur Entgegennahme, Dokumentation, Eingangsbestätigung, Vorprüfung und Bearbeitung Ihres Widerrufs. Die Eingangsbestätigung wird per E-Mail über Inxmail Commerce versendet. Zur manuellen Bearbeitung wird über Jira Service-Desk ein Kundenservice-Vorgang erstellt.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des Widerrufs, die Vertragsabwicklung, gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.