9. Was ist, wenn etwas nicht richtig funktioniert?

Sollte unser Online-Formular Fehler aufweisen, welche zu einer Fehlfunktion des Formulars oder fehlerhaften Angaben im Rahmen der Steuererklärung führen, steht Ihnen ein Anspruch auf unentgeltliche Neuerstellung der betreffenden Steuererklärung über das Online-Formular zu, wobei Sie uns vorher über die konkrete Art des Fehlers bzw. dessen Auswirkung informieren müssen. Wir sind berechtigt, einen solchen Fehler zu umgehen, wenn dieser nur mit unverhältnismäßigem Aufwand zu beseitigen ist und die angebotene Umgehung keine wesentlichen Auswirkungen auf den Inhalt der Steuererklärung hat.

Tritt der Fehler erneut auf, sind Sie berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten, soweit der Fehler nicht nur unwesentliche Auswirkungen hat. Geleistete Zahlungen werden wir dann umgehend erstatten. Für etwaige Schadensersatzansprüche gelten die besonderen Bestimmungen der Ziff. 9.

Soweit das Online-Formular besondere für Sie relevante Sachverhalte ausnahmsweise nicht abbilden sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Support (E-Mail: [email protected]; Tel: (030) 4202-46-30 ).